Меню

Връщане и замяна

Отказ от сключения договор
Съгласно чл. 55 от ЗЗП Вие имате право, без да дължите обезщетение или неустойка и без да посочвате причина, да се откажете от сключения договор в срок от 14 работни дни, считано от датата на получаване на стоката. В такъв случай можете да ни върнете обратно получената стока, а ние ще ви възстановим нейната стойност - до офис на Еконт с паричен превод или по банков път.
За да се възползвате от тази възможност е необходимо стоката да е със запазен търговски вид, запазени оригинални етикети, да не е употребявана и в оригиналната опаковка.

За замяна и връщане попълнете формуляра, който получавате с пратката, и изпратете заедно с продуктите, на посочения във формуляра адрес/офис на Еконт.

Транспортните разходи за връщане на стоката са за Ваша сметка.

Сумата от върната пратка се въстановява в срок от 14 работни дни след датата на получаване от наша страна чрез един от двата варианта:

1. ППП(Пощенски Паричен Превод) - до офиса на Еконт, посочен от вас във формуляра за връщане на пратката.
2. Банков път - на посочения от вас IBAN във формуляра за връщане на пратката.

Право на рекламация
При констатирани дефекти на стоката или несъответствие с обявената търговска марка Вие имате право на рекламация съгласно разпоредбите на Закона за защита на потребителите.
При предявяване на рекламация може да претендирате за възстановяване на заплатената сума, за заменяне на стоката с друга, съответстваща на договореното.
При предявяване на рекламация е необходимо да приложите и документите, на които се основава претенцията: документ за платена цена; протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното; други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

Ако закупената от Вас стока не отговаря на очакванията Ви, то имате право в 14 дневен срок от датата на доставка (Освен, ако друг срок не е упоменат на страницата на продукта) да я върнете или замените.
Връщането става с куриерска фирма Еконт.
В случай, че стоката е с фабричен дефект се заменя абсолютно безплатно от нас, ако това е установено в присъствието на куриер или в офис на куриера.
Заявките се обслужват до 7 работни дни.


Процедура по връщане на пратка и възстановяване на пари:

1. При поръчка получавате формуляр за отказ. Попълнете формуляра.
2. Изпратете пратката + формуляра БЕЗ наложен платеж до подателя (до офис на Еконт посочен във формуляра). Транспортните разходи се заплащат от вас/клиента/ – такса за първоначална доставка и такса за връщане. Върнатата стока трябва да бъде в добър търговски вид както е получена, както и да няма следи от употреба.
3. Ние възстановяваме сумата, която сте заплатили в рамките на 14 работни дни чрез ППП(пощенски паричен превод по Еконт) или по Банков път/в зависимост какво сте посочили във формуляра за отказ/.


Сравнение на продукти